Conditions Générales de Vente de win-events.com
Article 1 : Conditions Générales
1.1 Parties Contractantes
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- Entre : « Société Win Be The Winner SARL », une société à responsabilité limitée basée à Casablanca, Maroc, avec son siège social au 26 Av. Mers Sultan Etg 1 App 2 ; 20 000. Enregistrée sous le numéro 473881, représentée par le représentant légal M. Mohamed Lahjirat. Désignée ci-après comme « Plateforme Win Events »
- Et : Le client individuel, ci-après désigné comme « le Client. »
1.2 Formation de l’Accord
L’accord est conclu lorsque le Client accepte d’interagir avec la Plateforme Win Events, conformément aux termes énoncés dans ce contrat électronique.
1.3 Objet
Les présentes conditions régissent les ventes de billets réalisées sur le site win-events.com.
1.4 Modification des Conditions Générales de Vente
win-events.ma se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 2 : Droits et Obligations des Clients
2.1 Caractère Définitif de la Commande
Toute commande effectuée sur win-events.com constitue un engagement ferme et définitif dès sa confirmation par courriel ou message WhatsApp.
2.2 Modification de la Commande
Les commandes étant définitives, toute demande de modification doit être acceptée par win-events.com.
2.3 Validité de la Commande
win-events.com se réserve le droit de refuser toute commande pour des raisons légitimes, notamment en cas de suspicion de fraude ou de quantités commandées anormalement élevées.
2.4 Support Client
La Plateforme Win Events fournit un support client pour résoudre les problèmes techniques et régler les litiges. Les clients peuvent contacter le support client par e-mail et téléphone.
Article 3 : Prix des Billets
3.1 Prix
Les prix sont exprimés en dirhams marocains, toutes taxes comprises. Le prix indiqué lors de la confirmation de commande est le prix définitif.
Article 4 : Livraison des Billets
4.1 Modalités de Livraison
Les billets sont livrés par voie électronique sous forme de fichier PDF imprimable ou via un code QR unique. Chaque billet est strictement personnel et ne peut être utilisé qu’une seule fois.
4.2 Responsabilité
win-events.com n’est pas responsable en cas de non-réception du billet en raison d’informations incorrectes fournies par le Client.
4.3 Réimpression des Billets
Aucun duplicata ne sera délivré en cas de perte ou de vol du billet. Il appartient au Client de conserver son billet en lieu sûr.
Article 5 : Annulation et Remboursement
5.1 Droit de Rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, les billets de spectacles ne sont pas soumis au droit de rétractation.
5.2 Annulation d’un Événement
En cas d’annulation de l’événement, le montant du billet sera remboursé au Client via un crédit sur sa carte bancaire ou sur son compte client, déduction faite des frais de transaction.
5.3 Report d’Événement
En cas de report, le billet reste valable pour la nouvelle date. Le Client peut demander un remboursement sous 7 jour ouvré après notification du report.
Article 6 : Paiement
6.1 Moyens de Paiement
Les paiements sont effectués en ligne via des solutions sécurisées, notamment par carte bancaire.
6.2 Sécurisation
Les paiements sont sécurisés par le Centre Monétique Interbancaire (CMI).
6.3 Responsabilité du Paiement
Le Client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.
Article 7 : Données Personnelles
7.1 Collecte des Données
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la loi n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.
7.2 Finalité
Les données sont utilisées pour la gestion des commandes et la relation client. Ce traitement a été autorisé par la CNDP.
7.3 Droits du Client
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition qu’il peut exercer en contactant win-events.ma à l’adresse contact.winevents@gmail.com
Article 8 : Directives d’Utilisation de la Plateforme
Les clients doivent respecter les conditions d’utilisation de la plateforme et les directives de la communauté. Un comportement inapproprié, y compris des jurons ou une mauvaise utilisation de la plateforme, peut entraîner la suspension du compte.
Article 9 : Changements et Mises à Jour
La Plateforme Win Events se réserve le droit d’apporter les changements nécessaires à ses services et politiques.
Article 10 : Référence et Promotion
Les offres promotionnelles et les remises peuvent être dirigées vers les clients par divers canaux de communication. Les clients sont invités à fournir des commentaires et des avis pour améliorer la qualité globale de la plateforme.
Article 11 : Résolution des Litiges
Tout litige relatif à l’interprétation et à l’exécution des présentes conditions générales sera soumis aux tribunaux compétents.
Article 12 : Dispositions Finales
Cette politique lie les deux parties. La Plateforme Win Events a le droit de modifier cette politique à tout moment. L’acceptation par le client de ces termes constitue un accord pour se conformer à toutes ses dispositions.
